これまでのオンラインツールでは、お客様と深い交流ができなかった

弊社のお客様は業種も多様で、求めているものも異なります。
コンサルティング業務には、一社一社しっかりとお客様とコミュニケーションを取って提案をすることが求められます。

新型コロナウイルス流行以前は、オフラインでセミナーを開催し、質疑応答やセミナー後の懇親会を通してお客様と交流することで関係性を築いていきました。
しかし、新型コロナウイルスの流行に伴いそのようなイベントの実施やお客様先のご訪問ができなくなってしまいました。

ビデオ会議ツールも導入しましたが、セミナー講師1人が多数の参加者の方に一方的に話しかけるコミュニケーションとなってしまい距離感の遠さを感じるようになりました。
オンライン上で懇親会をするのもどこか不自然な感じがしますし、オンライン上では質問がしづらい部分もあったのでしょう。