【美容】メタバースで熱量が伝わるコミュニケーションを
社名：株式会社ジャパンヘナ
業種：美容
URL：https://j-henna.com/
導入の目的：ヘアケアの講習セミナー、店舗運営
事業内容について
弊社は、ヘナという古代から使用されてきたハーブを海外から直接輸入・卸販売しているオーガニックカラー専門商社です。
全国の理美容室・問屋やメーカーへの卸販売・講習や販売促進プロデュースに加え、直営サロンも経営しております。
「臨場感」を持つことに苦戦していた
弊社は美容室やサロンへインストラクターが訪問し、ヘナを使ったヘアケアの方法などを
講習形式でお伝えしていました。
新型コロナウイルスの流行後は、実店舗を訪問することが難しくなってしまったため、代替策としてビデオ会議システムを用いて講習会を行っていました。
しかし、ビデオ会議システムだと臨場感がなく、どうしても熱量が伝わり切らない点に物足りなさを感じていました。
そのような時に、メタバースの存在を知りました。
メタバースは、自分のアバターが3D空間で相手とコミュニケーションを取ります。
容姿や声に加え、空間イメージも随時変更することができます。
この点に臨場感があるコミュニケーションを取ることができるのではないかと興味を持ちました。
また、メタバース空間では、数多くの商品を3Dモデルを用いて展示することができるので、講習会やセミナーだけではなく、シチュエーションを工夫すればお客様により商品の魅力を伝えることができる場になるのではないかと思い、導入を検討しました。
タブを一つ開くだけで円滑なコミュニケーションを実現
V-airを導入した一番の決め手は、田中様（弊社代表取締役：田中 大貴）のセンスと熱量に惹かれたからです。
美容業界はまだまだDXが進んでいない業界です。
目の付け所と熱心さに、一緒に現状を改善したいと強く思いました。
V-airを、お客様を相手にした「接客コミュニケーション」とサロンを対象とした「講習・セミナー」の2軸で活用しています。
導入して良かった点は、メタバース空間を通すことで参加者とのコミュニケーションが円滑になったことです。
店舗の空間では、普段は無人の美術館のように佇んでいますが、規定時間になるとスタッフが滞在し、空間を訪れたお客様とコミュニケーションを取ることができる仕様です。
メタバース空間に入るにはタブを一つ開くだけでよいので、普段は別業務をしているスタッフもお客様にお声がけいただけたら対応をするという形を取っており、業務の効率化に繋がっています。
また、これまでのビデオ会議システムではコミュニケーションが一方通行になってしまっていた講習では、終了後にアバター同士で話すことができるので、参加者側の反応も得ることができるようになりました。
メタバースを活用して美容業界の最先端へ
今後は、メタバース空間でのビジネス的交流を増やしていきたいです。
美容業界は、未だにFAXでのやり取りが残っているほどアナログな状態です。
メタバースを活用することによって外部から興味を持ってもらい、業界全体を盛り上げながらも最先端の企業としてイニシアチブを取っていきたいと考えています。
メタバースの良いところは言語に縛られないところ。
メタバースを通じて海外のお客様にも弊社のメタバース空間に来店してもらい、グローバルに自社製品を知ってもらいたいです。
こちらより日時をご予約いただけます。
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